闻名遐迩的心理学家斯金纳通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更为长久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度和持续力都相对比较差。研究显示，这个原则用在人身上也会产生同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致怨恨。因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实，一点益处也没有。
俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。他发现，每当有工人在工作时不戴安全帽，他就用职位上的权威要求工人改正，可结果是：受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，便常常把帽子脱掉。后来约翰逊决定改变方式。当他看见有工人不戴安全帽时，便问是否帽子戴起来不舒服，或是帽子尺寸不合适。并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性。不出所料，这样的效果比以前好得多。
你看，人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。我们也都如此，所以，明天你若是想责怪某人，请记住：我们想指责或纠正的对象，他们都会为自己辩解，甚至反过来攻击我们，或者充满委屈地说：“我不知道所做的一切有什么不对。”
假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可——无论我们自认为这种批评有多么公正。
让我们记住，我们所相处的对象，并不是绝对理性的生物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的人类。批评人是危险的导火索，一种能使人自尊的火药库爆炸的导火索。这种自尊的爆炸，有时能置人于死地。如果你要激起他人的一腔仇恨，倒可以放任地对他做出具有刺激性的批评。
英国文学史上很有名的小说家托马斯·哈代曾因受到苛刻的批评而放弃写作，另一位英国诗人托马斯·查特敦年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善于与人相处，因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不说别人的坏话，只说人家的好处。”只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的本事。
托马斯·卡莱尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中来显示其伟大的。”
鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。胡佛在300英尺高的地方，两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。
胡佛在紧急降落之后，第一件事就是检查飞机用油。正如所料，那架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛要求见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误痛苦不堪，一见到胡佛，眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机，甚至差点造成三个人
死亡。你可以想象胡佛当时的愤怒。这位自负、严格的飞行员，显然应该为不慎的修护工作大发雷霆，痛责那机械工一番。但是出人意料的是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂围住工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F－51飞机。”
约翰博士也说过：“上帝本身也不愿论断人，直到此人末日来临。”
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